MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. En cas de litige

SEADom’85 souhaite privilégier le dialogue et la recherche d’une solution amiable avec ses clients.

En cas de litige avec un client consommateur, celui-ci doit dans un premier temps adresser une réclamation écrite à SEADom’85, afin de permettre une recherche de solution amiable.

Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée à l’issue de cette démarche, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève SEADom’85.

2. Médiateur de la consommation

Le médiateur désigné pour SEADom’85 est :

Société Médiation Professionnelle (SMP)
Médiateur de la consommation référencé par la CECMC

Site internet :
https://www.mediateur-consommation-smp.fr

Adresse postale :
Société Médiation Professionnelle
Alteritae – 5 rue Salvaing
12000 Rodez

Adresse e-mail :
saisine@mediateur-consommation-smp.fr

3. Conditions de recours

La médiation de la consommation est réservée aux clients consommateurs, au sens du Code de la consommation.

Avant toute saisine du médiateur, le client doit avoir effectué une réclamation écrite auprès de SEADom’85 et avoir tenté de résoudre directement le différend avec l'entreprise.

La médiation constitue une démarche gratuite pour le consommateur.